ZWOLLE - Veel inwoners uit Zwolle en omgeving hebben hun belastingaangifte maanden geleden ingevuld, zij ontvingen al een definitieve aanslag. Maar anderen hebben uitstel aangevraagd. Voor 1 september moeten zij toch echt hun aangifte indienen. Daarnaast hebben de medewerkers op belastingkantoor Zwolle het druk met hele brede vragen over belastingzaken.
“We staan graag het gehele jaar klaar voor mensen met persoonlijke hulp bij belastingzaken en toeslagen”, vertelt medewerker Dienstverlening Astrid van de Belastingdienst.

Hulp op kantoor

Daarnaast bezoeken mensen het belastingkantoor als zij een levensgebeurtenis meemaken die invloed heeft op hun belastingzaken. Astrid benoemt als mensen hun partner hebben verloren en daarna hulp nodig hebben met hun belastingzaken. "Online kun je een nabestaandenmachtiging aanvragen, maar op kantoor kunnen we hier ook bij helpen. Maar er verandert ook veel in iemands leven na het aanvragen van bijzondere bijstand, een scheiding of een verhuizing van een koop- naar een huurwoning of zorgomgeving.”

Veilige plek voor contact

Naast deze gerichte hulp merken Astrid en haar collega’s dat mensen soms hun huishoudboekje minder goed op orde hebben. Wij kunnen dan wellicht helpen met het afsluiten van een betalingsregeling. We luisteren, vragen door en nemen rustig de tijd. We willen dat mensen zich gehoord en gezien voelen. Ons belastingkantoor is een veilige plaats voor het contact met de overheid. En kunnen wij niet direct helpen, zoals bij complexere schulden, dan verwijzen we mensen graag door. Dit kan binnen de Belastingdienst zelf, maar ook naar een van onze maatschappelijk partners in Zwolle, zoals Geldfit, Divosa of de gemeente.”

Keuze voor contact

Medewerkers van de Belastingdienst bieden hele brede hulp. “Het geeft mensen een vertrouwd gevoel om in de balie het gesprek te voeren. Zo helpen we graag, maar we bieden ook telefonische hulp én we kunnen een afspraak via videobellen met mensen hebben”, geeft Astrid aan. Daarnaast is zij, tussen alle afspraken door, deze week gestart met gerichte belacties. Medewerkers bellen mensen op die een brief over hun toeslagen hebben ontvangen, maar daarop niet reageren. "Dat is een extra attentie of de toeslagen goed staan ingevuld. Je wilt niet dat iemand bij een definitieve beschikking aan het eind van het jaar een groot bedrag moet terugbetalen of dat je toeslagen misloopt, waar je wel recht op hebt. Dus kom langs, de deur staat voor iedereen open", besluit Astrid.

Het belastingkantoor Zwolle is geopend van maandag t/m vrijdag (08:00 -17:00u).
Adres: Burgemeester Drijbersingel 27, Zwolle
Afspraak maken? Kijk op belastingdienst.nl/langskomen of bel de BelastingTelefoon op 0800 - 0543.