Een eigen webshop is snel gemaakt. In een paar uur heb je een site online. Toch blijkt het in de praktijk vaak tegen te vallen. Producten worden niet gevonden, de kosten lopen op of de regels blijken ingewikkelder dan gedacht. Wie een webshop wil starten, doet er goed aan eerst een paar keuzes te maken.

Wat ga je verkopen, en aan wie?

Begin bij je product en je klant. Verkoop je een paar unieke producten aan een kleine doelgroep, of een breed assortiment waarop je moet concurreren met grote spelers? Kijk ook hoe vaak er online gezocht wordt op je producten. Met gratis tools zie je al snel of er vraag is.

Denk daarnaast na over de praktische kant. Waar sla je je voorraad op? Wie pakt de pakketten in? En hoe ga je om met retouren?

Kies het juiste platform

Het platform is de basis van je webshop. De bekendste opties zijn Shopify, WooCommerce en PrestaShop. Ze werken allemaal, maar er zijn duidelijke verschillen.

• Shopify is snel op te zetten en makkelijk in gebruik. Je betaalt wel een vast bedrag per maand en vaak een percentage per verkoop. Je huurt het platform, je bent er geen eigenaar van.

• WooCommerce is een gratis uitbreiding op WordPress. Je bent eigenaar van je shop, en het is handig als je al een WordPress-site hebt.

• PrestaShop is open source en speciaal gemaakt voor webshops. Er zijn geen maandelijkse licentiekosten en je bent zelf eigenaar van je shop. Het leent zich goed voor groei en grotere assortimenten.

Volgens De Websmid uit Zwolle, dat al jaren PrestaShop-webshops bouwt, is de belangrijkste vraag niet welk platform het beste is, maar welk platform over vijf jaar nog bij je past. Overstappen is later namelijk een flinke klus.

Regel de zakelijke kant

Voor een webshop heb je een inschrijving bij de KvK nodig. Daarnaast moet je je houden aan de regels voor online verkoop. Klanten hebben veertien dagen bedenktijd en moeten een aankoop zonder opgaaf van reden kunnen terugsturen, met uitzonderingen zoals maatwerk of bederfelijke producten. Sinds 19 juni 2026 moet je webshop bovendien een duidelijke herroepingsknop hebben, waarmee een klant binnen de bedenktijd online de koop kan herroepen.

Zet ook je algemene voorwaarden, privacyverklaring en retourbeleid duidelijk op je site. Klanten kijken daar vaker naar dan je denkt, zeker bij een webshop die ze nog niet kennen.

Betalen en verzenden

Nederlanders betalen online vooral met iDEAL. Zorg dat die betaalmethode er in elk geval bij zit. Verkoop je ook in België, voeg dan Bancontact toe. Bij verzenden draait het om duidelijkheid: wat kost het, wanneer komt het pakket en is er een grens waarboven verzending gratis is?

Hoe word je gevonden?

Een webshop zonder bezoekers verkoopt niets. Er zijn twee manieren om bezoekers te krijgen: adverteren en gevonden worden in Google. Adverteren levert snel resultaat op, maar kost per klik geld. Vindbaarheid in Google kost meer tijd, maar levert op de lange termijn vaak de goedkoopste klanten op.

Zorg in elk geval voor unieke productteksten. Veel startende webshops kopiëren de teksten van de leverancier. Google ziet dan honderden shops met precies dezelfde tekst en kiest er één uit. Meestal niet die van jou.

Hulp inschakelen of zelf doen?

Een eenvoudige shop kun je zelf opzetten. Wil je een professionele uitstraling, koppelingen met je kassasysteem of boekhouding, of verwacht je snel te groeien? Dan is het verstandig een specialist in te schakelen. Een lokaal bureau heeft als voordeel dat je even langs kunt lopen. Zit je in de regio, kijk dan bijvoorbeeld naar website laten maken in Zwolle of naar een specialist in een webshop met PrestaShop.

Maak je vooraf de juiste keuzes, dan hoef je niet na een jaar opnieuw te beginnen.